Pelanggan
yang Terhormat,
Semoga
Anda beserta keluarga dan orang-orang tercinta berada dalam keadaan
sehat dan aman di tengah situasi sulit seperti sekarang ini.
Penyebaran
wabah COVID-19 yang begitu meluas telah membawa keprihatinan yang
begitu mendalam bagi kita semua. Ucapan duka cita dari hati yang
terdalam kami ucapkan kepada rekan-rekan yang kehilangan keluarga dan
teman maupun yang tengah berjuang di masa pandemi ini di Indonesia.
Kami juga mengucapkan rasa terima kasih dan hormat kepada mereka yang
terus melakukan upaya tanpa mengenal lelah untuk membantu melakukan
pencegahan dan penanganan penyebaran COVID-19, diantaranya pemerintah
pusat maupun daerah, serta tenaga kesehatan di Indonesia.
Berbagai
langkah diambil oleh pemerintah dan menyadarkan kita bahwa untuk
menghadapi pandemi ini, semua pihak, termasuk kita, harus bersedia
membatasi kebebasan dan kenyamanan mobilitas yang selama ini
dimiliki. Kesediaan dan kepatuhan melaksanakan physical distancing,
#dirumahaja, serta menjaga kebersihan, menjadi kunci utama dalam
memutus mata rantai penyebaran COVID-19.
Mengikuti
himbauan pemerintah dan WHO untuk menjalankan physical distancing dan
gerakan #dirumahaja, beberapa kegiatan fisik di bagian pelayanan
penjualan dan purna jual serta logistik, khususnya di area yang telah
menjalankan protokol PSBB (Pembatasan Sosial Berskala Besar) kami
minimalkan untuk sementara dengan tentunya tetap mempertimbangkan
kebutuhan untuk pelayanan Anda sesuai protokol yang berlaku.
Tentu
berbagai keterbatasan yang ada sekarang ini telah menimbulkan
ketidaknyamanan. Dan hal ini memandu kami mencari solusi agar tetap
dapat mewujudkan ekspektasi mobilitas Anda sebagai pelanggan setia
Toyota, karena Anda adalah bagian dari keluarga besar Toyota yang
senantiasa menjadi prioritas utama kami. Program #ToyotaAdaUntukAnda,
kami luncurkan sebagai wujud semangat untuk selalu hadir dalam
memenuhi ekspektasi mobilitas Anda.
Saat
ini, menjaga diri dan jarak dengan banyak orang, telah menjadi
pilihan terbaik. Namun, itu tidak berarti hubungan Anda dengan kami
terputus. Kapanpun dibutuhkan, Anda dapat menjangkau kami melalui
HaloToyota di 1500-315. Layanan Chatbot Toyota Interactive Virtual
Assistant maupun aplikasi mTOYOTA juga senantiasa hadir dalam
genggaman untuk melayani seluruh kebutuhan Anda bahkan di kala
berinteraksi secara langsung tidak menjadi pilihan.
Lebih
jauh kami pastikan setiap kendaraan masuk ke pelayanan perawatan
maupun kendaraan baru, akan mendapatkan penyemprotan disinfectant
secara cuma-cuma untuk memastikan kendaraan Anda dalam kondisi bersih
dan steril. Toyota Mobile Service dan Pick up/Delivery Service dari
jaringan dealer Toyota terdekat kami sediakan untuk menjaga
kenyamanan sekaligus keamanan Anda. Bagi anda yang kendaraannya
memasuki masa akhir garansi, kami telah menyiapkan layanan untuk
memperpanjang tenggat garansi. Semua layanan ini kami hadirkan sesuai
dengan syarat, dan ketentuan yang berlaku, baik di Toyota maupun
berdasarkan izin khusus pemerintah di setiap daerah, untuk memastikan
mobilitas Anda penuh keamanan dan kenyamanan.
Dan
kami tak ingin berhenti di sini. Bersama mereka yang sedang berjuang
mencegah dan menangani penyebaran COVID-19 bekerja sama bersama
berbagai pihak lainnya, kami ikut ambil bagian berkontribusi aktif
dengan membantu alat medis dan memastikan layanan mobilitas mereka.
Bantuan kebutuhan dasar juga kami berikan untuk masyarakat sekitar
dengan tujuan meringankan sesama kita menghadapi pandemi ini, bekerja
sama dengan suluruh jaringan dealer kami di Indonesia.
Dengan
#ToyotaAdaUntukAnda, kami ingin memastikan, bahwa bersama-sama kita
menghadapi hadapi pandemi ini, lengkap dengan berbagai tantangan
mobilitas ke depan agar kami dapat terus menghadirkan pengalaman
mobilitas yang lebih baik kepada pelanggan.
Akhirnya,
marilah kita bersama-sama berupaya dan berdoa agar wabah COVID-19 ini
segera teratasi, dan mobilitas serta dinamika kehidupan di negara ini
dapat kembali seperti sediakala. Sampai saat itu datang, kami
berharap Anda senantiasa dalam keadaan sehat dan aman.
Salam Hangat,
SUSUMU MATSUDA
President Director
PT.Toyota-Astra Motor
HENRY TANOTO
Vice President Director
PT.Toyota-Astra Motor
www.toyota.astra.co.id
0 Komentar